Politique de retour

Parce qu'on a tous le droit de changer d'avis!

Que vous ayez changé d’avis ou si certains de vos achats ne répondent pas parfaitement à vos attentes, vous disposez de 28 jours suivants votre achat afin d’effectuer un retour (à l’exception des articles en solde ou indiqués « Vente finale »).

Afin de minimiser les erreurs et les mauvaises surprises, nous conseillons à toutes nos clientes de procéder à un essayage en magasin avant de commander à partir de notre boutique en ligne. Si ce n’est pas possible, consulter la page Choisir la bonne taille.

À la reception de vos achats comparez votre soutien-gorge avec Portez-vous la bonne taille? Il pourrait arriver que vous ayez à retourner des items, mais la sensation de confort et d’assurance obtenu avec un soutien-gorge bien ajusté en vaut la peine.

Néanmoins, si vous êtes insatisfaite de votre achat, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans le remboursement de la marchandise achetée en magasin ou sur notre site Internet.

 

Conditions générales

  • Vous disposez de 28 jours suivant votre achat afin d’effectuer un remboursement en magasin ou par la poste.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée ni lavée, et les étiquettes doivent encore être attachées à l’article retourné.
  • Les frais de livraison des achats faits en ligne ne seront pas remboursés, à l’exception de marchandise défectueuse ou d’une erreur ayant été commise de la part de Joséphine. Si tel est votre cas, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 1 506 726-0828 pour de plus amples renseignements.

 

Retours en magasin

Que vous ayez acheté l’article à retourner en boutique ou en ligne, vous pouvez le retourner en passant nous voir à la boutique.

 

Retours de marchandise par la poste

Les marchandises peuvent être également être retournées à l’adresse suivante :

Joséphine (retours)
19 - 445 boulevard St-Pierre Ouest
Caraquet, N.-B.
E 1W 1B2